Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

AircoPlaatsing.nl (KVK 82553769, BTW NL003697234B41, Aalbersestraat 16, 5121VB Rijen, Nederland) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die op deze website worden verzameld. Vragen over dit beleid of over je gegevens kun je sturen naar [email protected].

2. Welke gegevens verzamelen we, en waarom?

Bij een bestelling

Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en (bij een zakelijke bestelling) bedrijfsnaam, KVK- en btw-nummer — nodig om de overeenkomst uit te voeren, de installatie in te plannen en de wettelijk verplichte factuur op te stellen. Betaalgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt; wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op.

Bij het plaatsen van een bestelling leggen we daarnaast automatisch je IP-adres, een bij benadering afgeleide locatie (stad/regio/land, via IP-geolocatie) en technische apparaatgegevens (type browser, besturingssysteem, mobiel of desktop) vast. Dit gebruiken we uitsluitend voor fraudepreventie en om je beter te kunnen helpen bij support-vragen over een specifieke bestelling — nooit voor marketingdoeleinden, en nooit zichtbaar voor anderen dan AircoPlaatsing.nl zelf.

Bij een contact- of terugbelverzoek

Naam, telefoonnummer en eventueel plaats — om je terug te kunnen bellen of e-mailen.

Bestelling volgen

Vul je op Mijn bestellingen je e-mailadres in, dan sturen we een tijdelijke (30 minuten geldige) inloglink naar dat adres. Er wordt geen wachtwoord of apart account aangemaakt.

3. Cookies en analytics

We plaatsen alleen functioneel-noodzakelijke cookies by default. Pas als je hier expliciet toestemming voor geeft via de cookiebanner, laden we Google Analytics om te zien hoe bezoekers de site gebruiken — dit gebeurt volledig anoniem-geaggregeerd en nooit vóór je toestemming.

4. Verwerkers en derde partijen

Om de site en het bestelproces te laten werken, delen we gegevens met een beperkt aantal partijen:

• Stripe — betalingsverwerking (iDEAL, Bancontact, creditcard).
• Mailjet — versturen van bevestigings- en factuur-e-mails.
• MinIO/S3-opslag — archivering van je facturen.
• Google (Analytics, reCAPTCHA) — websitestatistieken (na toestemming) en spambescherming op formulieren.
• PDOK (Kadaster) — adres-opzoeken op basis van postcode en huisnummer tijdens het afrekenen; hierbij wordt geen persoonlijke data van jou opgeslagen door PDOK.
• ipapi.co — IP-geolocatie zoals hierboven beschreven.

Deze partijen mogen je gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor wij ze inschakelen.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

Factuur- en ordergegevens bewaren we minimaal 7 jaar, zoals wettelijk verplicht voor de fiscale bewaarplicht. Overige gegevens (zoals een terugbelverzoek dat niet tot een bestelling heeft geleid) bewaren we niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie en verwijdering van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem hiervoor contact op via [email protected]. Ben je het niet eens met hoe we je gegevens verwerken, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en beperkte toegang tot systemen die persoonsgegevens bevatten.